Preguntas Frecuentes (F.A.Q.)

Sí, podrás hacerlo en cualquier momento y conservarás el acceso a los contenidos de Giweb hasta que finalice el período de suscripción vigente, ya sea mensual o anual.

1. Despliega el menú de usuario.
2. Selecciona la opción Abonnement.
3. Haz clic en el enlace Résilier l'abonnement.

Sí, en cualquier momento, una vez que tu período de facturación haya finalizado.

Si cancelas tu suscripción, podrás seguir disfrutando del servicio hasta que finalice tu período de facturación actual. No se realizan devoluciones por períodos parciales de suscripción y, salvo casos específicos, los pagos no son reembolsables.

Sí, es la opción familiar. Los usuarios pueden adquirir hasta 3 cuentas con el plan Estándar y hasta 5 cuentas con el plan Ilimitado.

Sí, en cualquier momento. Puedes actualizar tu suscripción a un plan superior o, si lo prefieres, cambiar a uno inferior. También tienes la opción de pasar de un plan mensual a uno anual para aprovechar un mejor precio.

1. Despliega el menú de usuario.
2. Selecciona la opción Abonnement.
3. Haz clic en Passer au forfait illimité / standard.
4. Haz clic en Passer en annuel / mensuel.

Si cambias a un plan superior antes de la fecha de renovación de tu próximo pago, deberás abonar la diferencia de precio entre ambos planes en el momento del cambio. Esta diferencia se calculará de forma prorrateada según los días restantes de tu período de facturación actual.

Si cambias a un plan inferior no tendrás que pagar nada y podrás seguir disfrutando de las ventajas del plan superior hasta la renovación de tu próximo pago.

Si cambias de un plan mensual a un plan anual, se aplicará el precio estándar del plan anual en el momento del cambio. En todos los casos, la modificación del plan entrará en vigor de forma inmediata.

Si ya has realizado el pago para contratar un plan superior o una suscripción anual, no será posible emitir un reembolso. Te recomendamos asegurarte de que el plan se ajuste a tus necesidades antes de suscribirte. Puedes, no obstante, cancelar tu suscripción en cualquier momento y cambiar a otro plan una vez finalice tu período de facturación actual.

Sí, pero si ya tienes una suscripción anual y deseas cambiar a una mensual, deberás esperar a que finalice tu ciclo de facturación anual para que el nuevo plan entre en vigor.

Aceptamos tarjetas de crédito o débito y pagos con Google Pay.
Las tarjetas de crédito o débito deben estar habilitadas para la realización de pagos online, transacciones internacionales y pagos recurrentes.

Sí.

1. Despliega el menú de usuario.
2. Selecciona la opción Abonnement.
3. Haz clic en el enlace Modifier le paiment.

Si recibes un mensaje de error al intentar comprar tu suscripción, puedes volver a intentar el pago. Si continúas teniendo problemas con tu tarjeta, prueba utilizando otra tarjeta o un método de pago diferente.

No. Todos los contenidos están legalmente protegidos y solo son para uso personal. Si has encontrado una página web que está cometiendo una infracción de derechos de autor, por favor, contáctanos con todas las pruebas que puedas para que podamos investigar el caso.

Sí. Si eres profesor, iniciando sesión en tu cuenta de Giweb podrás utilizar todos los contenidos necesarios en tus clases, tanto virtuales como presenciales.